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北京互聯網法院啟動“在線智慧訴訟服務中心”

來源:經濟日報 作者: 2019-07-15 11:50:34

  北京互聯網法院啟動“在線智慧訴訟服務中心”

  努力滿足多元化司法需求

  AI虛擬法官導訴、微信小程序“移動微法院”,打造淘寶“訴服旗艦店”……北京互聯網法院近日啟動了“在線智慧訴訟服務中心”,互聯網審判創新再出新招,實現司法審判的“互聯網表達”,為當事人提供更加高效、便捷的訴訟服務。

  智能導訴

  “24小時不打烊”

  北京互聯網法院在線智慧訴訟服務中心是在全流程在線審判基礎上建成的一體化、全流程、全網絡訴訟服務平臺。據北京互聯網法院副院長李經緯介紹,該院官網中開辟專門的“訴訟服務平臺”板塊,增加了智能導訴、訴訟工具、天平鏈存證等多項功能;“移動微法院”覆蓋掌上立案、視頻調解、庭審直播、線上存證等八大功能;開設了微淘達人賬號,包括智慧訴服、互動問答、旺旺送達等多個欄目。

  什么是AI虛擬法官?AI法官其實是借助搜狗公司的語音智能合成和形象智能合成兩項國內頂尖技術,語音合成引擎負責將輸入的文本轉化為對應的語音,形象合成引擎負責讓AI分身帶有動作、情感地講述輸入的文本。

  北京互聯網法院綜合審判二庭負責人劉書涵進行了AI法官發布及展示。AI法官即是以劉書涵法官為原型,利用AI技術合成的一個虛擬法官形象。

  “現在從北京互聯網法院電子訴訟平臺,進入到智能導訴板塊,就可以接收到AI法官的智能導訴服務。”劉書涵表示,作為“24小時不打烊”法院,北京互聯網法院的訴訟服務也必須不能打烊。他們對當事人在立案、應訴、調解、法律咨詢、技術操作中的常見問題進行整理,歸納出120個、近2萬字的常見問題,采用智能識別技術對當事人提問進行關鍵詞讀取定位,進行有針對性地解答,為當事人提供一種浸入式訴訟指引。

  “移動微法院”實現“隨時隨地隨享”

  北京互聯網法院立案庭副庭長曾智湄介紹,“移動微法院”提供一站式自助訴訟,實現了“隨時隨地隨享”的訴訟體驗。

  在一起“跨境”網絡侵權糾紛中,當事人一方在境外,一方在外省,不具備使用庭審系統進行視頻開庭調解。在此條件下,雙方當事人通過“移動微法院”小程序完成了調解筆錄的簽字和調解書的送達工作。一起跨越空間的案件用“指尖”順利辦結了。

  “移動微法院”功能有哪些?立案、調解、開庭、旁聽、咨詢都能通過一部手機完成。點開“我的案件”,當事人可以查看案件詳情、提交證據、聯系各方、微信交費、發送位置。法官能夠進行“文書送達”“制作筆錄”“案件調解”等操作。原告、被告和法官三方如同在一個“微信群”中,隨時可以利用碎片化時間,通過語音、文字進行溝通交流,還可以提交證據材料、生成文書。

  在北京互聯網法院打官司,當事人只要有手機就能隨時隨地進行網上庭審,“庭審直播”,當事人可以觀看正在開庭的庭審,回看結束的庭審,“訴訟服務”功能,公眾可與“AI虛擬法官”親密接觸,AI法官可解答訴訟中的疑難問題。

  微淘達人打造“訴服旗艦店”

  注冊淘寶實名店鋪?開設微淘達人?北京互聯網法院創新訴訟服務方式,打造“訴服旗艦店”。北京互聯網法院立案庭庭長趙長新表示,當初在淘寶開店鋪的初衷很簡單,是為了借助“淘寶旺旺”工具,與淘寶平臺相關當事人進行送達、詢問、調解等一系列訴訟活動。之后,隨著了解的深入,淘寶平臺海量用戶群、微淘達人豐富多元的表達方式給我們提供了靈感,那就是北京互聯網法院也能自己開設一個微淘賬號。

  趙長新認為,微淘賬號的設立與北京互聯網法院的訴訟服務理念密不可分。這一理念正是百姓視角,提供公眾喜聞樂見的訴訟服務,實現“讓天下沒有難打的官司”。“設立微淘賬號,能夠實現訴訟服務的精準投放,讓服務、宣傳等效能出現強大的增益效應。”趙長新說。

  據了解,北京互聯網法院微淘賬號現有五大模塊,包括:智慧訴服、互動問答、E案推送、旺旺送達、北互風采。“智慧訴服”模塊實現了與移動微法院的一鍵鏈接,將以專題推送的形式介紹“在線智慧訴訟平臺”的建設成果。“互動問答”將充分發揮法官的專業性,回答消費者、商家的專業問題,適當引導消費者合法維權,店鋪合法經營。針對微淘賬號受眾主要為網購消費者,微淘賬號特別設置了“E案推送”板塊,通過精彩有趣的案例科普法律知識,用樸實的百姓語言講出專業的法律事。“旺旺送達”為淘寶商家中當事人創造了新的送達渠道。“北互風采”欄目則集中展現了北京互聯網法院的新鮮事,宣傳優秀法官。

  北京互聯網法院院長張雯表示,在制度變革與科技應用雙輪驅動下,北京互聯網法院一直致力于讓互聯網、云計算、大數據、人工智能與司法審判、訴訟服務體系深度融合,讓公眾更多享受到科技創新發展的紅利,努力實現“讓信息多跑路,讓群眾少跑腿”,努力滿足公眾多元司法需求,積極營造良好的營商環境。(經濟日報 記者 李萬祥)

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